RETOUREN

Mit unseren Retouren befolgen wir ein festes System: Oberstes Ziel ist immer die Retouren im Kreislauf zu halten. Wird uns Ware zurückgeschickt, wird diese geprüft und entweder in A- oder B-Ware eingestuft. A-Ware bedeutet, dass der Artikel fehlerfrei ist und somit wieder in den Verkauf kommt. Ist an der zurückgesendeten Ware ein kleiner Fehler vorhanden, wie beispielsweise ein fehlendes Hangtag, ein kleines Loch oder eine aufgegangene Naht, wird dieser Artikel nicht als fehlerhaft eingestuft, sondern von uns repariert und wieder versendet. Natürlich prüfen wir, ob die Ware aus rechtlicher Sicht noch weiterverkauft werden darf – und sie auch unserem Anspruch genügt. Das heißt, es ist ganz klar unser Ziel, unsere Ware so lange wie möglich im Verkauf zu halten! 

Ist der Artikel allerdings wirklich nicht mehr verkaufbar, wird er als B-Ware kategorisiert und kommt somit in unser B-Warenlager. Auch bei diesem Prozess haben wir ganz klare Kriterien.  

Unsere B-Ware wird schließlich an FairWertung e.V. weitergegeben, mit der wir im engen Austausch stehen. Dabei handelt es sich um ein bundesweites Netzwerk von gemeinnützigen Organisationen und deren Tochterfirmen. FairWertung hat einen „Verhaltenskodex für gemeinnützige Kleidersammlungen“ entwickelt, der für alle angeschlossenen Organisationen verbindlich ist. Das Tolle an dieser Zusammenarbeit ist, dass nicht nur sichergestellt wird, dass nichts auf dem Müll landet, sondern dass ein sozialer und gesellschaftlicher Mehrwert geschaffen wird.

Unsere Partner*innen verwenden die gespendeten Textilien direkt vor Ort wieder, indem sie diese als Secondhand-Kleidung kostengünstig anbieten oder als Hilfsgut weitergeben. Das ist auch ökologisch, denn es hilft, Ressourcen und CO2 in der Produktion von Neukleidung einzusparen.

Die Altkleiderbranche ist aktuell in einer Krise. Es wird einfach zu viel weggeschmissen, und vor allem zu viel Bekleidung von schlechter und billiger Qualität. Wir sind in einer guten Position, da unsere Partner*innen sich immer über unsere hochwertige Ware freuen. Nichts destotrotz, bleiben wir dran, auch dies zu reduzieren und noch ökologischer, fairer und kreislauffähiger zu werden.

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